КАЛИБРОВКА. Общаясь с людьми, мы привычно уделяем большую долю нашего сознательного внимания словам, то есть содержанию разговора. Слова составляют вербальный компонент нашей коммуникации. Однако исследования показали, что наше бессознательное львиную долю информации получает вовсе не из содержания беседы, а из невербальных компонентов поведения собеседника. Если «вербалика» отвечает на вопрос «Что?», то «невербалика» – на вопрос «Как?». В НЛП понятие физиологические маркеры включает в себя такие поведенческие проявления, как интонации голоса, ритм дыхания, покраснение кожи и т.д. Таким тонкостям можно доверять хотя бы потому, что обычно они находится за пределами сознания человека, то есть в процессе общения ваш собеседник не отслеживает (не осознает), что показывают его невербальные проявления. И, конечно же, подстройка именно по этим характеристикам поведения является очень мощным инструментом для создания раппорта.
Физиологические маркеры
Цвет кожи
Визуальная репрезентативная система частое, высокое (на уровне ключиц) бледный
Тональность голоса Темп и ритм голоса
высокий тон, напряжение в голосе быстрый торопливый отчетливые гласные
Напряжение мускулов Положение тела и жесты
в шее, плечах и животе резкие движения, жесты выше средней линии
Дыхание
Ключи глазного доступа
Аудиальная репрезентативная система легкое, ровное в диафрагме промежуточный между В и К широкий диапазон интонаций ровный, ритмичный хорошо артикулирован ровное малозаметное плавные движения, жесты на средней линии
Кинестетическая репрезентативная система глубокое низом живота розовый низкий, грудной голос Медленный, с паузами расслабленные мускулы и движения Расслабленные движения, жесты ниже средней линии
(или глазодвигательные сигналы).
Люди давно подозревали, что в движении человеческих глаз есть какая-то закономерность. И только сравнительно недавно смогли обобщить обширную информацию по этой теме, обнаружив связь между бессознательными движениями глаз и репрезентативными системами человека. КГД позволяют определить не только репрезентативную систему, которой пользуется человек для доступа к нужной ему информации, но и то, находится ли эта информация в области его памяти или он конструирует, создает ее прямо сейчас.
1
Ключи Глазного Доступа:
ВОПРОСЫ ДОСТУПА. Визуальная память.
Предыдущий зрительный опыт, зрительная память.
Какого цвета входная дверь в эту комнату? Какого цвета апельсиновый сок? Как вы выглядели год назад? Какой формы окна в вагоне метро? Что изображено на 10-ти рублевой бумажке?
Визуальное конструирование.
Создание нового опыта, планирование.
Представьте, как вы будете выглядеть с рыжими (каштановыми, черными) волосами? Представь себе розового слона в зеленый горошек. Как будет смотреться этот пиджак (свитер, блузка) с зелеными брюками (юбкой)? Представьте посреди этой комнаты большой зеленый кактус.
Аудиальная память.
Звуковая память – интонации, голоса, звуки, музыка.
Какой голос у вашей матери? Как звучит флейта? Вспомните звук капающей из крана воды? Вспомните какую-нибудь мелодию. Какая музыка играет, когда передают погоду?
Аудиальное конструирование.
Создание нового аудиального опыта, сочинение музыки.
Какой звук будет, если постучать карандашом по пустой консервной банке? Как будет звучать скрипка на берегу моря? Как будет звучать ваша любимая песня, если играть ее в два раза медленнее?
Внутренний диалог.
Контроль речи, проговаривание.
Дай определение понятию "репрезентативная система"? Как звучит твоя фамилия, произнесенное наоборот? С какой фразы лучше начать объяснительную по поводу опоздания? Как лучше спросить, сколько сейчас времени? Как правильно сказать: “у рыб нет зуб” или “у рыбов нет зубов”?
2
Кинестетика.
Телесная память, ощущения, вкус, запах, осязание, мета-ощущения.
Какой на ощупь бархат? Что ты чувствуешь, когда стоишь под теплым душем? Какой на вкус яблочный сок? Как пахнет жасмин в солнечный день? Какая твоя нога теплее?
Вопросы на функционирование КГД: Вопросы, которые включают визуальные воспоминание для того, чтобы получить ответ: Визуальная память. Предыдущий зрительный опыт, зрительная память.
Какого цвета ваша входная дверь? Что вы видите, совершая прогулку в ближайший магазин? Как расположены полоски на теле у тигра? Сколько этажей в доме, в котором вы живете? У кого из ваших друзей самые длинные волосы? Какой формы окна в вагоне метро? Что изображено на 10-ти рублевой бумажке?
Следующая группа вопросов потребует визуального конструирования для ответа:
Как бы выглядела ваша спальная комната с розовыми в крапинку обоями? Если карту перевернуть, то в каком направлении будет юго-восток? Представьте себе пурпурный треугольник внутри красного квадрата. Как будет выглядеть Тверская если ее засадить пальмами? Представьте, как вы будете выглядеть с рыжими (каштановыми, черными) волосами? Представь себе розового слона в зеленый горошек. Представьте посреди этой комнаты большой зеленый кактус.
Для того, чтобы получить доступ к аудиальному воспоминанию к звуковой памяти – интонации, голоса, звуки, музыка можно задать следующие вопросы.
Можете ли вы услышать внутри себя свое любимое музыкальное произведение? Как звучит сигнал "занято" в вашем телефоне? Третья нота в национальном гимне выше или ниже второй? Какой голос у вашей матери? Вспомните звук капающей из крана воды. Какая музыка играет, когда передают погоду?
Вопросы для аудиального конструирования. Создание нового аудиального опыта, сочинение музыки:
Как громко получится, если десять человек крикнут одновременно? Как будет звучать ваш голос под водой? Представьте свою любимую мелодию, звучащую в два раза быстрее. Как бы вы произнесли по буквам свое христианское имя, начиная с конца? Как будет звучать цепная пила в сарае из рифленого железа? Какой звук будет, если постучать карандашом по пустой консервной банке? Как будет звучать скрипка на берегу моря? 3
Вопросы для внутреннего диалога. Контроль речи, проговаривание:
Каким тоном вы разговариваете сами с собой? Что вы говорите сами себе, когда дела идут плохо? Дай определение понятию "репрезентативная система"? Как звучит твоя фамилия, произнесенное наоборот? С какой фразы лучше начать объяснительную по поводу опоздания? Как лучше спросить, сколько сейчас времени? Как правильно сказать: “у рыб нет зуб” или “у рыбов нет зубов”?
Вопросы для кинестетического канала восприятия (включая запах и вкус): Кинестетика. Телесная память, ощущения, вкус, запах, осязание, мета-ощущения.
Какой на ощупь бархат? Что ты чувствуешь, когда стоишь под теплым душем? Какой на вкус яблочный сок? Как пахнет жасмин в солнечный день? Какая твоя нога теплее? Что бы вы ощущали, надевая мокрые носки? На что это похоже – если продрогшие ноги опустить в горячую воду ? Какие ощущения вы испытывали бы, натянув мягкий свитер на голое тело? Какая рука сейчас теплее - правая или левая? Как вы себя чувствуете после вкусного обеда? Вспомните запах нашатыря. Мыслительный процесс - вот что имеет значение, а не сам ответ.
«По каким калибровкам, признакам можно определить состояние/эмоцию?» Один из основных способов ВНЕШНЕГО анализа эмоционального состояния – наблюдать и оценивать выражение в каждой из трех зон лица: 1. брови надбровная зона 2. глаза веки 3. низ лица, включая щеки, нос, рот, подбородок
4
