Модель S.C.O.R.E. Модель SCORE - это модель эффективного сбора информации. Она помогает консультанту сфокусировать внимание на определенных точках в рассказе клиента и указывает наиболее оптимальный путь работы, позволяющий за наименьшее количество времени и шагов продвигаться к поставленной цели или совершать изменения. Эта модель была разработана Робертом Дилтсом, и является прекрасным инструментом для сбора информации не только в рамках психотерапии, но и в любой области, где вам необходимо в каждый момент времени понимать, куда вы движетесь, где находитесь сейчас (и почему), и что может помочь вам перейти из нынешнего состояния в желаемое. Поэтому модель SCORE может с успехом применяться и в бизнеспереговорах, и в составлении деловых докуметов, и в индивидуальном планировании. Аббревиатура SCORE соединяет в себе следующие слова: Symptom (актуальное состояние), Cause (причина), Outcome (желаемое состояние), Resource (ресурс) и Effect (эффект). Актуальное состояние (симптом) – это ответ на вопрос, что происходит сейчас в обсуждаемом контексте. Каково в данный момент состояние клиента, его мысли, чувства, поведенческие проявления? Какими сенсорными признаками можно описать это состояние? Что происходит вокруг? Кто еще задействован в ситуации? Важно понимать, что актуальное состояние само по себе не является проблемой. Нынешняя ситуация становится проблемой в тот момент, когда кто-то хочет осуществить изменение, поменять текущее положение дел или свое состояние на что-то другое. Результат – цель или желаемое состояние, на которые направлены устремления человека. И при выяснении информации в этой точке SCORE мы пользуемся пунктами спецификации цели. Эффекты – это «результат результата», то есть те изменения, которые произойдут в жизни человека, если он добьется желаемого состояния. Эффекты могут быть как позитивными, дающими дополнительную мотивацию, так и негативными, неэкологичными для самого клиента или его окружения сейчас или в будущем. Причина – то, что породило симптом (привело клиента к нынешнему состоянию). Это могут быть конкретные события в отдаленном или недавнем прошлом, чьи-то слова, ограничивающие убеждения, приобретенные с негативным опытом и т.д.
1
Ресурсы – средства, которые могут быть задействованы для перехода от актуального состояния к достижению желаемого результата. Это могут быть воспоминания, состояния, мысли, стратегии, чувства, а также люди, места, время, информация или события. При поиске ресурсов ключевым словом часто является аналогия, когда вы обращаетесь к своему или чужому опыту разрешения проблемы в аналогичной ситуации. А кого-то больше вдохновляют те ресурсы, которые еще не были им использованы.
2
