Tarikh :
17/02/2014
m/s:1/3
BAHAGIAN AKADEMIK UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA RANGKA KURSUS NAMA KURSUS
:
PENYELESAIAN KONFLIK
KOD KURSUS
:
DCE3712
KREDIT
:
3 (2+1)
JUMLAH JAM PEMBELAJARAN PELAJAR
:
120
PRASYARAT
:
HASIL
:
Pelajar dapat 1. Menghuraikan Konsep Dan Punca Konflik (C4) 2. Merungkai Jenis Dan Kesan Konflik Dalam Pembangunan Sumber Manusia (P4) 3. Membentuk Strategi Penyelesaian Konflik (A3, Ll) 4. Menganalisis Kes Penyelesaian Konflik Dalam Pembangunan Sumber Manusia (Ctps)
SINOPSIS
:
Kursus Ini Meliputi Konsep Asas Dan Teori Konflik, Punca Dan Kesan Konflik, Jenis Konflik, Strategi Penyelesaian Konflik, Penggunaan Penyelesaian Konflik Dalam Pembangunan Sumber Manusia, Dan Isu Semasa Konflik This Course Covers Basic Concepts And Theories Of Conflict, Sources And Effects Of Conflict, Types Of Conflict, Strategies For Conflict Resolution, Application Of Conflict Resolution In Human Resource Development, And Current Issues In Conflict
KANDUNGAN Jam Pembelajaran Bersemuka KULIAH
:
1. Pengenalan Kepada Konflik -
Jenis Konflik
-
Konsep Konflik
2. Teori Penyelesaian Konflik -
Teori Sifat
-
Teori Struktur
-
Teori Psikodinamik
-
Teori Hubungan
4
4
Tarikh :
17/02/2014
m/s:2/3
3. Punca Konflik -
Kawalan Sumber
-
Keutamaan Dan Gangguan
-
Nilai
-
Kepercayaan
-
Perhubungan
-
Pembolehubah Yang Mempengaruhi Ke Arah Konflik
4. Kesan Konflik -
Kesan Positif
-
Kesan Negatif
5. Kaedah Penyelesaian Konflik -
Persaingan
-
Pengelakan
-
Bertolak Ansur
-
Bekerjasama
-
Penyesuaian Diri
6. Penggunaan Pihak Ketiga Dalam Penyelesaian Konflik -
4
2
2
2
Mediasi
7. Perundingan -
Proses
-
Teknik
8. Kemahiran Menangani Konflik -
Kemahiran Komunikasi
-
Kemahiran Menyelesaikan Masalah
-
Memahami Situasi Konflik
9. Isu-Isu Dalam Pengurusan Konflik -
Keganasan
-
Stereotaip Dan Generalisasi
4
2
4
Tarikh :
17/02/2014
m/s:3/3
-
Tekanan Dan Kemarahan
-
Hak Asasi Manusia
Jumlah
28
PENILAIAN
:
Kerja Kursus Peperiksaan Akhir
70% 30%
RUJUKAN
:
1. Albrecht, K. (2006). Social Intelligence: The New Science Of Success. San Francisco: Jossey-Bass Inc. Publishers. 2. Corvette, B. A. (2007). Conflict Management : A Practical Guide To Developing Negotiation Strategies. New Jersey: Prentice Hall. 3. Howard, L. G.. (2007). The Sexual Harassment Handbook. New Jersey: Career Press. 4. Lucas, S. E. (2005). The Art Of Public Speaking (8th Ed.). Boston: Mcgraw-Hill. 5. Warren, T. L. (2006). Maintaining Relationships Through Communication. New York: Baywood Publishing Company
