ISSN: 2302 - 2663
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 1 Maret 2015
PERKEMBANGAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI, INOVASI, KEPEMIMPINAN DAN KINERJA PERUSAHAAN: STUDI TRANSFORMASI PT. POS INDONESIA Lambang Andri Prabawa
[email protected] Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta Mohammad Rizan
[email protected] Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh perkembangan teknologi, kepemimpinan dan inovasi terhadap kinerja PT. POS Indonesia. Metode dalam penelitian ini, menggunakan desain penelitian yang bersifat eksplanatory survey dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, yang secara sederhana merujuk pada pengumpulan dan analisis informasi secara statistikal, dengan menggunakan uji statitistik regresi berganda. Skala yang digunakan adalah skala likert yang berguna untuk mengetahui derajat ketidak setujuan ataupun kesetujuan karyawan terhadap pernyataan yang ada pada kuesioner. Dari hasil penelitian melalui pendekatan SPSS dapat dijelaskan bahwa baik perkembangan teknologi, inovasi maupun kepemimpinan, ketiganya memiliki hubungan dan berpengaruh langsung yang signifikan terhadap kinerja. Dengan ini diharapkan hasil penelitian ini dapat memberi masukan bagi PT. POS Indonesia untuk lebih meningkatkan kinerja perusahaan. Kata Kunci: perkembangan teknologi, kepemimpinan inovasi, kinerja
LATAR BELAKANG
berpengaruh
terhadap
kinerja
Berbagai teori dan penelitian
organisasi yaitu antara lain faktor
di bidang organisasi telah mampu
perkembangan teknologi, kepemim-
menjelaskan
pinan maupun inovasi.
dengan
baik
pen-
tingnya peran dan dampak Sumber Daya
Manusia
hasil
empiris
atas
dari penelitian sebelumnya menun-
faktor-faktor yang melibatkan orga-
jukkan bahwa kepemimpinan berpe-
nisasi
ngaruh
maupun
http://ojs.jpeb.net
khususnya
Berdasarkan
individu
yang
positif
terhadap
kinerja
81
ISSN: 2302 - 2663
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 1 Maret 2015
organisasi, misalnya penelitian yang
Karena
seperti
diketahui,
dilakukan oleh Baum, Locke, dan
perkembangan dunia teknologi dan
Kirkpatrick,
Ramirez,
informasi menuntut semuanya serba
House, dan Puranam, Zhu, Chew,
cepat dan tepat. Toleransi terhadap
dan Spangler dalam Özşahin, Zehir
keterlambatan menjadi kecil atau
dan
bahkan tidak ada. PT Pos Indonesia
Waldman,
Acar
(2013).
Begitu
juga
dengan hubungan antara inovasi
yang
dan kinerja organisasi dari penelitian
pengumpul dan pengirim surat ke
yang
oleh
seluruh penduduk Indonesia dengan
Calantone et al.; Cho dan Pucik;
menggunakan sumber daya yang
Artz et al. Therrien et al.; Gunday et
ada berupa kantor pos di seluruh
al. dalam Atalay, Afarta dan Sarvan
Indonesia dan resource tukang pos
(2013). Sedangkan Mano, Thoyib,
mulai tergeser posisinya dengan
Maskie
pernah
dilakukan
dan
memiliki
fungsi
sebagai
Djumahir
(2014)
kecanggihan teknologi berupa sms
bahwa
kinerja
dan email. Masalah waktu kembali
organisasi berkaitan erat dengan
menjadi hal utama yang menggeser
kinerja pimpinan, sehingga dalam
posisi PT Pos Indonesia dengan
penelitiannya menyatakan bahwa
sms dan email. Waktu pengiriman
gaya
PT
menyatakan
kepemimpinan,
teknologi
Pos
Indonesia
yang
informasi dan inovasi berpengaruh
membutuhkan waktu dua sampai
signifikan terhadap kinerja. Oleh
tiga hari bahkan ada yang satu
karena itu, orisinalitas penelitian ini
minggu dinilai sangat lama. Selain
adalah untuk mengisi kesenjangan
itu juga objek bisnis dari perusahaan
penelitian
menawarkan
ini yang hanya berupa personal
faktor-faktor pada Sumber Daya
needed mempersempit gerak PT
Manusia
Pos Indonesia.
dengan
dan
meningkatkan
organisasi kinerja
untuk
organisasi
Dengan kata lain, pesatnya
yang dititikberatkan karena adanya
perkembangan teknologi komunikasi
perkembangan dunia teknologi dan
dan
informasi.
menyebabkan
http://ojs.jpeb.net
informasi
dimaksud
terjadinya
value
82
ISSN: 2302 - 2663
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 1 Maret 2015
migration
besar-besaran
dari
itu sendiri. Karena seperti diketahui,
penggunaan surat sebagai sarana
Amabile et al. (1996) mengatakan
telekomunikasi
ke
bahwa inovasi sebagai penerapan
telekomunikasi digital. Dalam hal ini,
yang berhasil dari gagasan kreatif
Pos
Indonesia
fisik
tidak
mampu
dalam perusahaan. Inovasi meru-
perubahan
internal
pakan sebuah mekanisme perusa-
secara cepat untuk mengimbangi
haan untuk dapat beradaptasi dalam
dan
lingkungan
melakukan
menyesuaikan
kecepatan baik
perubahan
regulasi,
maupun
diri
situasi
preferensi
dengan
yang
dinamis.
Oleh
eksternal,
karena itu perusahaan dituntut untuk
kompetisi
mampu menciptakan penilaian serta
konsumen
ide-ide
baru
dan
menawarkan
karena banyaknya kendala yang
produk yang inovatif. Dawyer (1987)
dihadapi baik struktural maupun non
menyatakan
struktural.
inovasi pada dasarnya adalah untuk
Hal
ini
tentu
saja
munculnya
produk
menuntut PT Pos Indonesia untuk
memenuhi
lebih
dan
sehingga produk inovasi merupakan
dalam
salah satu yang dapat digunakan
menghadapi perkembangan terse-
sebagai keunggulan kompetitif bagi
but. Dengan kata lain, diperlukan
perusahaan. Inovasi dalam hal ini
suatu transformasi dari perusahaan
diartikan
terhadap
pengetahuan untuk mentransforma-
memiliki
inovasi
terkait
yang
kemampuan tepat
sumber daya
dengan
manusia
peningkatan
dan
sikan
permintaan
sebagai
proses
pasar
pemanfaatan
produk
dan
jasa
pengembangan teknologi dengan
secara komersil, guna memperoleh
mempertimbangkan sumber daya
keuntungan.
manusianya sendiri maupun faktor
yang
dari luar.
sesungguhnya berarti memperke-
Selain faktor perkembangan
Terminologi
berasal
dari
kata
inovasi novus
nalkan sesuatu yang baru, sehingga
teknologi informasi, beberapa factor
pekerjaan
lainnya yang dapat dipertimbangkan
dengan
adalah kepemimpinan dan inovasi
Dalam kaitan ini maka sumber
http://ojs.jpeb.net
inovasi masalah
juga
terkait
manajemen.
83
ISSN: 2302 - 2663
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 1 Maret 2015
daripada inovasi adalah teknologi,
perubahan,
sehingga dua hal ini berkaitan erat
manfaatnya membenarkan harga-
satu dengan lainnya. Walau harus
nya, ketakutan kerugian ekonomis,
dicatat bahwa teknologi bukanlah
ketakutan kehilangan status dan
sumber satu-satunya.
kekuasaan,
Salah
satu
cara
perusahaan
dapat
inovasinya dengan dengan
adanya
ketakutan
akan
kegagalan pribadi, persepsi bahwa
menerapkan
perubahan tidak konsisten dengan
tepat adalah pemimpin
nilai (Yukl, 2010).
yag
Tumpuan utama perubahan dari
Seorang
leadership
pemimpin aktivitas
bahwa
agar
handal. Karena seperti diketahui,
mendorong
keraguan
dapat
Pos
Indonesia
dan
adalah
entrepreneurship.
dan
Selain itu juga jaringan bisnis yang
karyawan
dimiliki oleh PT Pos Indonesia.
menemukan waktu untuk mengejar
Sebagai perusahaan yang bergerak
ide–ide produk dan proses baru
dalam bidang logistik banyak hal
atau yang ditingkatkan. Aktivitas ini
yang harus dilakukan oelh PT Pos
biasanya hanya memerlukan sedikit
Indonesia. Revitalisasi yang dilaku-
investasi
kan
membantu
usaha
PT
para
sumber
daya
dalam
oleh
PT
Pos
Indonesia
tahapan pengembangan. Salah satu
diharapkan bisa menjadi tonggak
tanggung
awal
jawab
kepemimpinan
perubahan
yang paling penting dan paling sulit
Indonesia
adalah memandu dan memudahkan
perusahaan
proses pembuatan suatu perubahan
bersaing
besar
logistik
dalam
suatu
organisasi.
dari
untuk BUMN dengan lainnya
PT
Pos
menjadi yang
bisa
perusahaan
sehingga
bisa
Orang cenderung untuk menolak
menghasilkan pemasukan keuang-
perubahan besar karena banyak
an bagi negara dan juga bisa
alasan,
tidak
memberikan layanan yang maksimal
tentang
kepada konsumen yang menyebab-
akan
perubahan,
kan penggunaan PT Pos Indonesia
tentang
kemungkinan
percaya, kebutuhan keraguan
termasuk
rasa
keraguan
http://ojs.jpeb.net
84
ISSN: 2302 - 2663
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 1 Maret 2015
akan
banyak
digunakan
untuk
aktivitas logistik.
merupakan suatu hasil yang dicapai oleh pekerja dalam pekerjaannya
Berdasarkan
kondisi
yang
menurut
kriteria
berlaku
peneliti tertarik untuk mengkaji lebih
Kinerja dipergunakan manajemen
jauh transformasi yang dilakukan
untuk melakukan penilaian secara
oleh PT Pos Indonesia dengan
periodik
tujuan khususunya sebagai berikut:
operasional suatu organisasi (peru-
(1) Untuk mengetahui pengaruh
sahaan) dan karyawan berdasarkan
teknologi informasi dan komunikasi
sasaran, standar dan kriteria yang
terhadap kinerja PT Pos Indonesia;
telah
(2) Untuk mengetahui pengaruh
Dengan
kepemimpinan terhadap kinerja PT
manajemen
Pos
sejauh
mengetahui
dan
(3)
pengaruh
Untuk inovasi
terhadap kinerja PT Pos Indonesia.
suatu
yang
telah diurakan sebelumnya, maka
Indonesia,
untuk
tertentu
mengenai
efektivitas
ditetapkan kinerja,
kegagalan
sebelumnya. organisasi
dapat
mana
pekerjaan.
dan
mengetahui
keberhasilan
karyawannya
dan dalam
menjalankan amanah yang diterima. Berdasarkan beberapa teori
KAJIAN TEORITIK
di atas dapat disimpulkan bahwa
Kinerja
kinerja merupakan hasil kerja yang
Menurut Rivai (2004) kinerja merupakan
hasil
keberhasilan
atau
tingkatan
seseorang
secara
dapat dicapai pegawai dalam suatu organisasi,
sesuai
wewenang dan
dengan
tanggung
jawab
keseluruhan selama periode tertentu
yang diberikan organisasi dalam
dalam
upaya mencapai visi, misi, dan
melaksanakan
tugas
dibandingkan dengan standar hasil
tujuan
organisasi
kerja, target atau sasaran atau
secara
legal,
kriteria
hukum dan sesuai dengan moral
yang
telah
ditentukan
terlebih dahulu dan telah disepakati
maupun
bersama.
Kinerja
(2008)
Sedangkan
Robbins
mengatakan
kinerja
http://ojs.jpeb.net
etika
tidak
melanggar
(Thoyib,
organisasi
merupakan
bersangkutan
tujuan
yang dari
2005). baik setiap
85
ISSN: 2302 - 2663
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 1 Maret 2015
perusahaan. organisasi
Pengukuran dalam
kinerja
penelitian
Inovasi
ini
Menurut Robbins dan Coulter
diukur dari keempat alat ukur kinerja
(1999)
organisasi
yang
pada
mengambil gagasan yang kreatif
pelanggan
menurut
Furtwengler
dan mengubahnya menjadi produk,
(2002) dapat dijelaskan sebagai
jasa, atau metode operasi yang
berikut; (1) Kecepatan, dalam hal ini
bermanfaat.
adalah
(2002)
fokus
kemampuan
karyawan
dalam
setiap
memberikan
inovasi
adalah
proses
Menurut
Zimmerer
keinovasian
diartikan
sebagai
kemampuan
untuk
pelayanan terhadap para pelanggan
menerapkan
atau
pelanggan
rangka memecahkan persoalan dan
pelanggan
peluang untuk mempertinggi dan
nasabah,
baik
internal
maupun
eksternal
yang
Standard (SOP);
Operating (2)
pelayanan
sesuai
meningkatkan taraf hidup. Menurut
Procedure
Zimmerer dan Scarborough (2008),
adalah
cepat
dan
inovasi
kemampuan
masalah
para
meningkatkan
merasa
puas,
menghemat waktu dan biaya; (3) Layanan, diberikan
adalah oleh
layan
setiap
dan
yang
kemudian
semua
untuk
memperkaya
dapat
dikatakan
bahwa inovasi berangkat dari suatu yang
pada
atau
Sehingga
sesuai dengan jenis pekerjannya diberikan
peluang
kehidupan orang-orang.
yang
karyawan
untuk
menerapkan solusi kreatif terhadap
berkualitas yang dapat membuat pelanggan
dalam
dengan
Kualitas, yang
kreativitas
sudah
ada
diberi
nilai
Inovasi
ekternal akan sangat mendukung
tampak sepele dengan membuka
kecepatan dan kualitas pelayanan,
mata dan telinga mendengarkan
dan
aspirasi atau keluhan konsumen,
pelanggan
Nilai,
adalah
menginginkan
setiap nilai
karyawan,
hal
lingkungan
layanan yang cepat dan berkualitas
masyarakat.
sesuai dengan harapan pelanggan
inovasi
http://ojs.jpeb.net
dari
tambah.
pelanggan baik internal maupun
(4)
bermula
sebelumnya,
Subyek
sendiri
bisa
yang
dan
penerapan individu,
86
ISSN: 2302 - 2663
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 1 Maret 2015
kelompok atau perusahaan. Artinya
kepada
bisa terjadi dalam perusahaan ada
tersebut. Dengan kata lain inovasi
individu atau kelompok yang sangat
adalah
brilian dan inovatif. Tetapi menurut
baru, yang berbeda dengan yang
Myers dan Marquis
(2003) yang
dulu, dengan cara produksi atau
ideal perusahaan menjadi tempat
dengan membuatnya menjadi nyata,
yang terlembagakan bagi orang-
dimana inovasi termasuk generasi
orang
evaluasi,
yang
terkumpul
untuk
mengeksploitasi ide-ide baru.
komersialisasi
proses
inovasi
mewujudkan
konsep
baru
ide
dan
implementasi. Di mana penggunaan
Inovasi adalah salah satu
metode baru dan berbeda serta
pilihan korporasi dalam menghadapi
teknologi
persaingan pasar dan pengelolaan
kualitas biaya atau lebih rendah,
yang
untuk memenuhi atau melampaui
berkelanjutan.
Freeman
(2004) menganggap inovasi sebagai upaya
dari
perusahaan
untuk
meningkatkan
target perusahaan.
melalui
Ahmed dan Shepherd (2010)
penggunaan teknologi dan informasi
menyatakan inovasi tidak hanya
untuk mengembangkan, mempro-
terbatas pada benda atau barang
duksi dan memasarkan produk yang
hasil produksi, tetapi juga mencakup
baru untuk industri.
sikap hidup, perilaku, atau gerakan-
Dengan
kata
lain
inovasi
gerakan menuju proses perubahan
adalah modifikasi atau penemuan
di
ide untuk perbaikan secara terus-
kehidupan masyarakat. Jadi, secara
menerus
umum, inovasi berarti suatu ide,
untuk
serta
pengembangan
memenuhi
kebutuhan
dalam
produk,
segala
bentuk
informasi
teknologi,
pelanggan. Ahmed dan Shepherd
kelembagaan,
(2010)
dan praktik-praktik baru yang belum
menyatakan
perusahaan
dapat
inovasi
menghasilkan
banyak
perilaku,
tata
diketahui,
nilai-nilai,
diterima,
dan
diterapkan
oleh
R&D (Research and Development),
digunakan
produksi serta pendekatan pema-
sebagian besar warga masyarakat
saran
dalam suatu lokalitas tertentu, yang
dan
akhirnya
http://ojs.jpeb.net
mengarah
atau
87
ISSN: 2302 - 2663
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 1 Maret 2015
dapat digunakan atau mendorong
kan
terjadinya perubahan-perubahan di
kebijakan dari kegiatan yang akan
segala aspek kehidupan masyarakat
dilaksanakan
demi terwujudnya perbaikan mutu
Kepemimpinan
setiap individu dan seluruh warga
untuk mempengaruhi perilaku orang
masyarakat
lain
yang
bersangkutan.
titik
agar
sentral
dan
dalam
organisasi.
adalah
supaya
penentu
aktivitas
mereka
mau
Menurut Pervaiz K. Ahmed and
diarahkan untuk mencapai tujuan
Charles D. Shepherd, 2010, inovasi
tertentu.
yang terjadi di dalam organisasi itu sendiri,
yaitu:
inovasi
produk,
inovasi proses dan inovasi strategi.
Definisi kepemimpinan menurut Churcil dalam Nawawi (2003) adalah
“Kemampuan
dan
kete-
rampilan mengarahkan, merupakan Kepemimpinan
faktor
(aktivitas)
penting
dalam
Pengertian pemimpin menu-
efektifitas pemimpin (Nevertheless,
Robbins
leadership
rut
(2001)
adalah
abilities
and
skill
in
”kemampuan untuk mempengaruhi
directing are important factors in
suatu kelompok kearah pencapaian
managers
tujuan”. Pendapat ini memandang
(2005) mengatakan kepemimpinan
semua
adalah proses mempengaruhi orang
anggota
diberi
makna
effectiveness)”.
sebagai kemampuan mempengaruhi
lain
semua
atau
menyetujui apa yang perlu dilakukan
organisasi agar bersedia melakukan
dan bagaimana cara melakukan
kegiatan
kelompok
untuk memenuhi sasaran bersama.
Menurut Robbins
Dengan kata lain, bahwa kepe-
anggota
untuk tujuan
atau organisasi. (2002)
dalam
kepemimpinan yang
suatu
organisasi
mimpinan
memahami
adalah
cara
dan
mengar-
merupakan
faktor
tikulasikan visi, mewujudkan nilai
penting
dalam
dan menciptakan lingkungan guna
pencapaian
tujuan
mencapai sesuatu.
sangat
menentukan yang
kelompok
untuk
Yukl
telah
oleh
Kartono (2006) menjelaskan
organisasi. Kepemimpinan merupa-
bahwa kepemimpinan merupakan
http://ojs.jpeb.net
ditetapkan
88
ISSN: 2302 - 2663
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 1 Maret 2015
kelompok
ilmu
mempengaruhi karyawan (Proactiv-
khususnya
ilmu
ness); (4) Kemampuan bersaing
administrasi negara. Dalam kepe-
(Competitive Agresiveness), dan (5)
mimpinan itu terdapat hubungan
Kemandirian (Autonomy)
cabang
dari
administrasi,
antara manusia yaitu, hubungan mempengaruhi dari pemimpin dan
Perkembangan Teknologi
hubungan kepatuhan-ketaatan para
Menurut
Thompson
pengikut karena dipengaruhi oleh
Chaterine
kewibawaan
faktor yang merupakan kunci sukses
pemimpin.
Para
(2009)
dalam
beberapa
pengikut terkena pengaruh kekuatan
teknologi
dari pemimpinnya, dan bangkitlah
antara lain: (1) Memiliki kemampuan
secara spontan rasa ketaatan pada
untuk
pemimpin.
Memiliki kemampuan teknis untuk
Dari pengertian para ahli di
di
ada
dalam
mendorong
melakukan
perusahaan,
inovasi;
perbaikan
(2)
dalam
atas dapat ditarik suatu kesimpulan,
kemampuan proses; (3) Memiliki
kepemimpinan adalah kemampuan
keahlian
mempengaruhi
Memiliki
seseorang
atau
dalam
riset
sains;
keunggulan
(4)
dalam
kelompok sehingga sasaran yang
penguasaan teknologi dibandingkan
dicita-citakan dapat tercapai. Selain
dengan pesaing
itu juga, gaya kepemimpinan sangat
Teknologi informasi sebagai
ditentukan dari kemampuan pemim-
pemberdayaaan organisasi dalam
pin
merespon dan memenuhi tuntutan
dalam
organisasi mana
memimpin
suatu
atau
perusahaan.
Di
bisnis serta mewujudkan inovasi
indikator
kemampuan
ini
memerlukan pengembangan yang
dinyatakan
sebagai
indikator
terencana
Yulianto
dengan misi organisasi. Orlikowski
(2013) terdiri dari: (1) Kemampuan
dan Gash dalam Atkinson (2006)
memecahkan
memberikan
kepemimpinan
menurut
masalah
(Inovativ-
dan
terarah
definisi
sesuai
teknologi
ness); (2) Keberanian mengambil
informasi sebagai segala bentuk
risiko (Risk Taking); (3) Kemampuan
sistem informasi berbasis komputer,
http://ojs.jpeb.net
89
ISSN: 2302 - 2663
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 1 Maret 2015
yang
mencakup
mainframe
aplikasi
komputer.
informasi
adalah
digunakan
Teknologi
sesuatu
untuk
dan
(Iacovou et al., dalam Croteau dan Li, 2003).
yang
Pendapat
serupa
juga
menciptakan
dikemukan oleh Porter dan Miller
sistem informasi, yang semuanya
dalam Atkinson (2006) bahwa tujuan
merupakan perangkat keras serta
utama aplikasi teknologi informasi
perangkat lunak yang digunakan
pada
untuk mengimplementasikan sistem
mengkoordiasi aktivitas organisasi.
yang berbasis komputer (Callon,
Sementara itu, Reckoff et al. dalam
dalam Basu, 1998). Sarosa dan
Atkinson (2006) mengatakan bahwa
Zowghi (2003) menyimpulkan istilah
teknologi informasi yang ada di
teknologi informasi adalah semua
organisasi
teknologi
mendukung
yang digunakan
mengumpulkan,
untuk
memproses
dan
menyebarkan informasi. Venkatraman
dan
adalah
untuk
harus
mampu
langkah
kompetitif,
seperti kepemimpinan, diferensiasi, inovasi, pertumbuhan serta mampu
dan
Zaher
dalam Atkinson (2006) mengatakan, globalisasi
organisasi
memecahkan masalah koordinasi di antara departemen.
meningkatnya
Variabel teknologi informasi
persaingan internasional memperce-
dibentuk oleh lima indikator yaitu
pat gerakan ke arah pemanfaatan TI
intensitas
yang
oleh
ketersediaan tenaga ahli, investasi
organisasi-organisasi. Meningkatnya
pada teknologi, kemudahan bertukar
kepentingan
informasi, dan kemudahan akses
semakin
meningkat
koordinasi
operasi
tingkat dunia dan perlunya reaksi yang
cepat
terhadap
teknologi
informasi,
bekerjasama
ancaman
persaingan dunia menegaskan akan
METODE PENELITIAN
pentingnya TI dalam konteks bisnis
Metode penelitian ini adalah
saat ini. Ketersedianya teknologi
explanatory survey, sebagai upaya
dalam suatu organisasi tentunya
mengumpulkan
akan
responden dengan menggunakan
meningkatkan
http://ojs.jpeb.net
pelayanan
informasi
dari
90
ISSN: 2302 - 2663
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 1 Maret 2015
angket. Penelitian ini dimaksudkan
terbatas,
untuk “menguji jawaban rasional
dilakukan
sehingga
sampel acak dalam jumlah tertentu.
dapat
menjelaskan
maka
penelitian
dengan
akan
menggunakan
fenomena yang menjadi masalah”. Selain itu, metode survey digunakan
HASIL DAN PEMBAHASAN
meluas dan mendalam terhadap
Hasil Penelitian
obyek
yang
diteliti,
setidaknya
Sebelum melakukan penguji-
secara parsial, yakni pendekatan
an
menyeluruh yang didasarkan pada
dahulu dilakukan analisis regresi
sistemnya.
linear berganda. Adapun ringkasan
Populasi
penelitian
ini
adalah
karyawan
PT.
Pos
dalam seluruh Indonesia.
Mengingat jumlah populasinya tidak
Coefficients
hipotesis
analisis
penelitian
regresi
linear
terlebih
berganda
yang dilakukan dengan alat bantu program
SPSS
17.0
adalah:
Tabel 1. Rangkuman Hasil Uji Regresi Linear Berganda
a
Unstandardized Coefficients Model B Std. Error 1 (Constant) 4.154 .348 Teknologi .134 .031 Inovasi .320 .065 Kepemimpinan .472 .031 a. Dependent Variable: Kinerja
Berdasarkan
Tabel
4.4.
Standardized Coefficients Beta .169 .204 .659
bebasnya
T 11.953 4.311 4.933 15.028
atau
Sig. .000 .000 .000 .000
Perkembangan
diperoleh persamaan regresi linear
teknologi (X1), Inovasi (X2) dan
berganda sebagai berikut: Y = 4,154
Kepemimpinan (X3) bernilai nol,
+ 0,134X1 + 0,320X2 + 0,472X3.
maka besarnya rata-rata Kinerja
Dari
akan bernilai (4,154).
persamaan
regresi
linier
diperoleh
nilai
Nilai koefisien regresi pada
konstanta sebesar 4,154 Artinya,
variabel-variabel bebasnya meng-
jika
gambarkan
berganda
diatas
variabel
Kinerja
(Y)
tidak
dipengaruhi oleh ketiga variabel
http://ojs.jpeb.net
apabila
diperkirakan
variabel bebasnya naik sebesar satu
91
ISSN: 2302 - 2663
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 1 Maret 2015
unit dan nilai variabel bebas lainnya
variabel bebas X3 (Kepemimpinan)
diperkirakan konstan atau sama
bernilai positif, menunjukkan adanya
dengan nol, maka nilai variabel
hubungan
terikat diperkirakan bisa naik atau
kepemimpinan (X3) dengan Kinerja
bisa turun sesuai dengan tanda
(Y). Koefisien regresi variabel X3
koefisien regresi variabel bebasnya.
sebesar 0.472 mengandung arti
Koefisien
regresi
untuk
untuk
yang
searah
setiap
antara
pertambahan
variabel bebas X1 (Perkembangan
kepemimpinan (X3) sebesar satu
teknologi)
bernilai
positif,
satuan akan menyebabkan pening-
menunjukkan
adanya
hubungan
katan kinerja (Y) sebesar 0.472.
yang searah antara Perkembangan
Selanjutnya
untuk
teknologi (X1) dengan Kinerja (Y).
apakah
Koefisien
teknologi,
inovasi
sebesar 0.134 mengandung arti
kepemimpinan
terhadap
untuk
signifikan secara parsial (individual),
regresi
setiap
Perkembangan sebesar
variabel
X1
pertambahan
pengaruh
menguji
teknologi
(X1)
dilakukan
satuan
akan
mengetahui
satu
uji
perkembangan dan kinerja
signifikansi.
Untuk
variabel
yang
menyebabkan kenaikan kinerja (Y)
berpengaruh signifikan secara par-
sebesar 0.134. Koefisien regresi
sial dilakukan pengujian koefisien
untuk variabel bebas X2 ( inovasi )
regresi
bernilai positif, menunjukkan adanya
statistik
hubungan
pengujian
yang
searah
antara
dengan Uji
t.
menggunakan Penentuan
hasil
(penerimaan/penolakan
inovasi (X2) dengan kinerja (Y).
H0)
Koefisien
X2
membandingkan t-hitung dengan t-
sebesar 0,320 mengandung arti
tabel atau juga dapat dilihat dari nilai
untuk setiap inovasi (X2) sebesar
signifikansinya.
satu satuan akan menyebabkan
hipotesis secara
meningkatnya kinerja (Y) sebesar
menggunakan spss adalah sebagai
0,320.
berikut:
regresi
Koefisien
http://ojs.jpeb.net
variabel
regresi
untuk
dapat
dilakukan
Hasil
dengan
pengujian
parsial dengan
92
ISSN: 2302 - 2663
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 1 Maret 2015
Coefficients
Tabel 2 Uji Hipotesis Parsial
a
Model 1 (Constant) Teknologi Inovasi Kepemimpinan
Unstandardized Coefficients B Std. Error 4.154 .348 .134 .031 .320 .065 .472 .031
Standardized Coefficients Beta
t 11.953 4.311 4.933 15.028
.169 .204 .659
Sig. .000 .000 .000 .000
a. Dependent Variable: Kinerja Hasil setiap
pengujian
variabel
pengaruh
independent
berpengaruh
signifikan
terhadap
Kinerja. Nilai prob. t hitung dari
(perkembangan teknologi, inovasi
variabel
dan
0,000 yang lebih kecil dari 0,05
kepemimpinan
variabel
dependent
lingkungan
PT
)
terhadap
(kinerja)
POS
di
Indonesia
bebas
sehingga
Inovasi
variabel
sebesar
bebas
Kepemimpinan berpengaruh signi-
adalah sebagai berikut: Nilai prob. t
fikan
hitung
bebas
Kinerja pada alpha 5% atau dengan
Perkembangan Teknologi sebesar
kata lain, Kepemimpinan berpe-
0,000 yang lebih kecil dari 0,05
ngaruh signifikan terhadap Kinerja.
dari
sehingga
variabel
variabel
terhadap
variabel
terikat
bebas
Selanjutnya ditentukan Koefi-
Perkembangan Teknologi berpenga-
sien determinasi yang pada intinya
ruh
variabel
mengukur seberapa jauh kemam-
terikat Kinerja pada alpha 5% atau
puan model dalam menerangkan
dengan kata lain, Perkembangan
variasi variabel. Koefisien deter-
Teknologi
signifikan
minasi ini digunkan karena dapat
terhadap Kinerja. Nilai prob. t hitung
menjelaskan kebaikan dari model
dari variabel bebas Inovasi sebesar
regresi dalam variabel dependen.
0,000 yang lebih kecil dari 0,05
Semakin
sehingga variabel bebas Inovasi
determinasi maka akan semakin
berpengaruh
baik
signifikan
terhadap
berpengaruh
signifikan
terhadap
pula
tinggi
nilai
kemampuan
koefisien
variabel
variabel terikat Kinerja pada alpha
independen
5% atau dengan kata lain, Inovasi
variabel dependen. Nilai koefisien
http://ojs.jpeb.net
dalam
menjelaskan
93
ISSN: 2302 - 2663
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 1 Maret 2015
determinasi adalah antara nol dan
memberikan hampir semua infor-
satu. Nilai R2 yang kecil berarti
masi
kemampuan
memprediksikan
variabel-variabel
independen variasi
dalam
variabel
menjelaskan
dependen
yang
dibutuhkan variasi
untuk variabel
dependen.
amat
Dengan menggunakan spss
terbatas. Nilai yang mendekati satu
17.0 diperoleh koefisien determinasi
berarti variabel-variabel independen
sebagai berikut :
Tabel 3 Koefisien Determinasi Model Summary Adjusted R Std. Error of Model R R Square Square the Estimate a 1 .975 .950 .948 .697 a. Predictors: (Constant), Kepemimpinan, Teknologi, Inovasi
Dari
hasil
output
SPSS
hipotesis pertama, kedua dan ketiga
tersebut dapat dilihat bahwa nilai
(H1,
koefisien determinasi atau R Square
mendukung hipotesis yang diajukan.
sebesar 0,095 atau 95%. Hal ini
Hasil pengujian dari model struktural
menunjukan bahwa variabel yang
untuk tiap-tiap hipotesis sebagai
diteliti
berikut:
(inovasi)
memberikan
H2
dan
H3)
seluruhnya
pengaruh terhadap Kinerja sebesar
Hasil uji pengaruh perkem-
95%, sedangkan sisanya dipenga-
bangan teknologi terhadap kinerja.
ruhi
Perkembangan Teknologi merupa-
variabel
yang
tidak
diteliti
(variabel pengganggu).
kan rangkaian proses, peralatan, metode, prosedur, dan piranti yang
Pembahasan
digunakan
Pada analisis model pengukuran
dalam
penelitian
ini
untuk
memproduksi
barang atau jasa. Variabel teknologi informasi
dibentuk
oleh
lima
menunjukan bahwa seluruh variabel
indikator yaitu intensitas teknologi
telah memenuhi kriteria validitas dan
informasi, ketersediaan tenaga ahli,
reliabilitas, sedangkan pada analisis
investasi
model struktural diperoleh bahwa
dahan
http://ojs.jpeb.net
pada bertukar
teknologi, informasi,
kemudan
94
ISSN: 2302 - 2663
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 1 Maret 2015
kemudahan
akses
bekerjasama.
dengan penelitian Hartini (2012) dan
Hasil analisis menunjukan bahwa
Benhur Tomi Mano, Armanu Thoyib,
perkembangan teknologi memberi-
Ghozali
kan
(2014) yang menyimpulkan bahwa
pengaruh
terhadap
yang
signifikan
peningkatan
kinerja
di
lingkungan PT POS Indonesia. Hasil ini
sejalan
dengan
inovasi
Maskie
dan
Djumahir,
mempengaruhi
kinerja
secara nyata
penelitian
Hasil Uji Pengaruh kepemim-
sebelumnya yang dilakukan oleh
pinan terhadap kinerja. Kepemim-
Benhur Tomi Mano, Armanu Thoyib,
pinan adalah suatu proses yang
Ghozali
dilakukan
Maskie
dan
Djumahir,
manajer
perusahaan
(2014) yang menyimpulkan bahwa
untuk mengarahkan (directing) dan
teknologi
mempengaruhi
berpengaruh
secara
signifikan terhadap kinerja.
Inovasi
para
bawahannya dalam kegiatan yang
Pengaruh inovasi terhadap kinerja.
(influencing)
berhubungan dengan tugas (Solihin)
merupakan
serta proses memotivasi pihak lain
Kemampuan untuk mengembang-
untuk bekerja sesuai tujuan tertentu
kan
rangka
(Widiyono dan Pakkanna). Variabel
memecahkan berbagai permasalah-
kepemimpinan dibentuk oleh lima
an yang terjadi. Variabel inovasi
indikator
dibentuk oleh beberapa indikator
memecahkan
yaitu inovasi proses, inovasi produk
ness), Keberanian mengambil risiko
dan inovasi strategi. Berdasarkan
(Risk Taking), Kemampuan mempe-
analisis
inovasi
ngaruhi karyawan (Proactivness),
merupakan salah satu faktor yang
Kemampuan bersaing. Hasil analisis
mempengaruhi kinerja. Peningkatan
menunjukan bahwa kepemimpinan
inovasi
dengan
berpengaruh
kreativitas
yang
dalam
dilakukan
akan
diikuti
yaitu
Kemampuan
masalah
signifikan
(Inovativ-
terhadap
peningkatan
kinerja.
Bahkan
peningkatan kinerja di lingkungan
berdasarkan
analisis
tersebut
PT POS Indonesia. Hasil ini sejalan
pengaruh inovasi terhadap kinerja
dengan penelitian sebelumnya yang
cukup signifikan. Hal ini sejalan
dilakukan oleh Benhur Tomi Mano,
http://ojs.jpeb.net
95
ISSN: 2302 - 2663
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 1 Maret 2015
Armanu Thoyib, Ghozali Maskie dan
dan kepemimpinan, namun juga
Djumahir, (2014) yang menyimpul-
meneliti variabel lain seperti budaya.
kan
bahwa
kepemimpinan
ber-
pengaruh secara signifikan terhadap kinerja.
Berdasarkan
yang
Penelitian ini bertujuan untuk
dijadikan dasar penelitian ini dapat
mengetahui Pengaruh Perkemba-
dilihat
bahwa
kepemimpinan
data
KESIMPULAN DAN SARAN
hubungan
antara
ngan
Teknologi
dengan
kinerja
Komunikasi,
Informasi
dan
Kepemimpinan
dan
bersifat fluktuatif. Artinya ada saat
Inovasi
dimana kepemimpinan naik namun
Perusahaan (Studi Transformasi PT.
kinerja
dapat
Pos Indonesia). Kesimpulan dalam
disimpulkan bahwa kepemimpinan
penelitian ini: (1) Terdapat pengaruh
tidak berpengaruh secara segnifikan
Perkembangan teknologi terhadap
terhadap kinerja.
Kinerja.
turun.
Nilai
Sehingga
R-Square
(0.950),
Terhadap
diketahui
Kinerja
Berdasarkan nilai
t-hitung
output sebesar
menunjukkan bahwa ketiga variabel
0,000 lebih kecil dari 0,05. Jika
independent/bebas yang terdiri dari
dibandingkan dengan nilai t-tabel
perkembangan
inovasi
sebesar 0,5 maka t-hitung yang
memberikan
diperoleh jauh lebih kecil dari nilai t-
kontribusi/pengaruh sebesar 95%
tabel. Sehingga dapat disimpulkan
terhadap
bahwa
dan
teknologi,
kepemimpinan
peningkatan
penurunan Indonesia.
kinerja
di
Sisanya
PT.
dan
variabel
POS
teknologi
merupakan
signifikan
perkembangan
berpengaruh terhadap
secara
kinerja;
(2)
pengaruh faktor lain diluar ketiga
Terdapat pengaruh inovasi terhadap
variabel bebas yang diteliti. Seperti
kinerja.
halnya penelitian Prastyo (2011)
diketahui
Benhur Tomi Mano, Armanu Thoyib,
0,000. Jika dibandingkan dengan
Ghozali
Djumahir,
nilai t-tabel sebesar 0,005 maka t-
yang tidak hanya meneliti
hitung yang diperoleh lebih kecil dari
(2014)
Maskie
perkembangan
http://ojs.jpeb.net
dan
teknologi,
inovasi
nilai
Berdasarkan nilai
t-tabel.
t-hitung
Sehingga
output sebesar
dapat
96
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 1 Maret 2015
disimpulkan bahwa variabel inovasi berpengaruh
secara
signifikan
terhadap kinerja, dan (3) Tidak terdapat pengaruh Kepemimpinan terhadap output
Kinerja.
Berdasarkan
diketahui
nilai
t-hitung
sebesar 0,000. Jika dibandingkan dengan nilai t-tabel sebesar 0,005 maka t-hitung yang diperoleh lebih kecil dari nilai t-tabel. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kepemimpinan berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja. Penelitian beberapa
ini
memberikan
implikasi
mengenai
Pengaruh Perkembangan Teknologi Informasi,
Kepemimpinan
Inovasi Terhadap
dan
Kinerja Perusa-
haan (Studi Transformasi PT. Pos Indonesia). dijadikan
Penelitian sebagai
ini
dapat
perbandingan
untuk kepentingan praktisi dalam mengukur
tingkat
Pengaruh
Perkembangan Teknologi Informasi, Kepemimpinan dan Inovasi Terhadap Kinerja Perusahaan.
DAFTAR PUSTAKA Amabile et all (1996), Assesing The Work Environment for
http://ojs.jpeb.net
ISSN: 2302 - 2663
creativity”. Academy of Management Journal, Vol. 39, No.5, p.1154-1184. Anderson and Anderson. (2001). Beyond Change Management: Advanced Strategies For Today's Transformational Leaders. San Francisco, CA Anggoro. (2000). Teori dan Profesi Kehumasan Serta Aplikasinya di Indonesia. Jakarta : PT Bumi Aksara. Ariesto Hadi Sutopo. (2012). Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Pendidikan, Edisi Pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu. Ashar Sunyoto Munandar. (2001). Psikologi industri dan organisasi. UI –Press, Jakarta. Atkinson. 2006. Strategy Implementation: A Role for The Balanced Scorecard?. Management Decision Avanti Fontana. (2009). Innovate We Can !, How to Create Value through Innovation in Your Organization and Scociety. Jakarta: Grasindo Basu Swastha Dharmmesta. (1998). Teknologi Informasi dalam Pemasaran : Implikasi dalam Pendidikan Pemasaran. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, Vol. 13, No. 3, pp. 116 – 125. Benhur Tomi Mano, Armanu Thoyib, Ghozali Maskie dan Djumahir,. (2014). Effect of Transformational Leadership Style, Information Technology, Organization Culture and Leader Innovation on Leader Performance (Study in Jayapura City Government),
97
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 1 Maret 2015
International Journal of Business and Management Invention ISSN (Online): 2319 – 8028, ISSN (Print): 2319 – 801X Benjamin. (2006). Leadership Style and Regulatory Mode: Value from Fit? Organizational Behavior and Human Decision Processes. pp. 216230 Brahmasari. (2008). Pengaruh Motivasi Kerja, Kepemimpinan dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan serta Dampaknya pada Kinerja Perusahaan (Studi kasus pada PT. Pei Hai International Wiratama Indonesia). Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 10(2), 124-135 Buchari Alma. (2009). Pengantar Bisnis. Bandung: Alfabeta De Jong & Den Hartog. (2003). Leadership as a determinant of innovative behaviour. A Conceptual framework. http://www.eim.net/pdf-ez/ H200303.pdf De Wit, B. and Meyer, R. (2004). Strategy Process, Content, and Context International Perspective, (3rd ed.), Thomson Learning Departemen Komunikasi dan Informatika. (2005). Buku Putih TIK. Jakarta: Depkominfo. Everett M. Rogers. (2003). Diffusion of Innovation. Canada: The Free Press of Macmillan Publishing Co Ferdinand. (2006). Structural Equation Modelling Dalam Penelitian Manajemen. Semarang:
http://ojs.jpeb.net
ISSN: 2302 - 2663
Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Freeman. (2004). The Economics of Industrial Innovation (3rd Ed). London: Taylor and Franch Group. Furtwengler. (2002). Penilaian Kinerja, Menguasai Keahlian yang anda Perlukan dalam 10 menit. Yogyakarta: Andi Offset. Gary Yukl. (2010). Kepemimpinan dalam Organisasi, Edisi Kelima. Jakarta: PT. Indeks. Hadari Nawawi. (2003). Kepemimpinan yang efektif. Yogyakarta: Gajah Mada University Press. Hadari. (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Bisnis Yang Kompetitif. Yogyakarta: Gajah Mada University Press. Handoko. (2001). Manajemen Personalia Dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : BPFE. Heidjrachman dan Husnan. (2008). Manajemen Personalia. Yogyakarta : BPFE. Hussey. (2003). The Innovation Challenge. New York: John Wiley & Sons. ______. (2000). How to Manage Organizational Change. London: Kogan Page Limited. Hyland &Beckett. (2004). Innovation and enhancement of enterprise capabilities. International Journal of Technology Management and Sustainable 3 (1) 35 – 46. Kaiser, U. (2004), Strategic Complementarities Between Different Types of ICT– expenditures. Discussion Paper No. 03-46.
98
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 1 Maret 2015
Kartini Kartono, 2006, Pengantar Metode Penelitian. Jakarta: UI Press. Kasali, 2005, Change. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama Kementerian Negara Riset dan Teknologi, 2006, Buku Putih. Penelitian Pengembangan dan Penerapan IPTEK Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi Tahun 20052025. Jakarta: Kementerian Negara Riset dan Teknologi. Kreitner dan Kinicki. (2001). Organizational Behavior. Homewood, Illionis: Richard D. Irwin, Inc. Limsurapong et al. (2010). Organizational Innovation Strategy and Firm Performance : an empirical study of computer spare parts business in Thailand. IJSM. Volume 10, Number 2. Mangkuprawira. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Strategik. Jakarta : Ghalia Indonesia Miftah Thoha. (2010). Perilaku Organisasi Konsep Dasar dan Aplikasinya. Jakarta : Raja Grafindo Persada. Muhamad Amin & Richard Kumaradjaja. (2009). Strategi Change Management Untuk Mempercepat Implementasi Penggunaan Aplikasi Perangkat Lunak Berbasis Open Source: Studi Kasus Kementerian Negara Riset Dan Teknologi. Journal of Business Strategy and Execution Vol. 1 No.2 Juni. Murat Atalay, Nilgun Afarta dan Fulya Sarvan. (2013). The
http://ojs.jpeb.net
ISSN: 2302 - 2663
relationship between innovation and firm performance: An empirical evidence from Turkish automotive supplier industry, 2nd International Conference on Leadership, Technology and Innovation Management, Procedia Social and Behavioral Sciences 75 ( 2013 ) 226 – 235. Rahardja dan Manurung. (2008). Teori Ekonomi Makro: Suatu. Pengantar. Jakarta: Lembaga Penerbit FE UI. Robbins & Coulter. (1999). Management. Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ Robbins. (2008). Perilaku Organisasi Jilid Pertama. Edisi Sepuluh. Jakarta: Pearson Education Asia Pte. Pt Prehallindo. Sampurno. (2010). Manajemen Stratejik:Menciptakan Keunggulan Bersaing Yang Berkelanjutan. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press. Soekarso ,et al. (2010). Teori Kepemimpinan. Jakarta: Mitra Wacana Media. Soerjono Soekanto. (2001). Sosiologi. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada. Sri Hartini. (2012). Peran inovasi: pengembangan kualitas produk dan kinerja bisnis. Jurnal manajemen dan kewirausahaan, vol.14, no. 1, maret 2012:63-90. Stephen P. (2002). Prinsip-prinsip Perilaku Organisasi. Edisi kelima. Jakarta: Penerbit Erlangga.
99
Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 1 Maret 2015
Sudarwan Danim. (2004). Motivasi Kepemimpinan dan Efektivitas Kelompok. Jakarta: PT Rineka Cipta. Sutojo. (2004). Membangun Citra Perusahaan. Jakarta: Damar Mulia Pustaka Syafrin Azuari. (2010). Dampak Pengeluaran Teknologi Informasi Dan Komunikasi Terhadap Perekonomian Indonesia : Analisis Sistem Neraca Sosial Ekonomi. Jakarta: Fakultas Ekonomi Program Magister Perencanaan Dan Kebijakan Publik. Thomas W. Zimmerer dan Norman M. Scarborough. (2008). Essential of Entrepreneurship and Small Business Management. New Jersey: Prentice-Hall Inc. Tjiptono. (2006). Manajemen Jasa. Edisi Kedua. Yogyakarta: Andi. Offset Todaro. (2006). Pembangunan Ekonomi. Jilid I Edisi
http://ojs.jpeb.net
ISSN: 2302 - 2663
Kesembilan. Jakarta: Erlangga. Tucker dan Lewis. (2004). The Influence of the Transformasional Leader. Journal of Leadership and Organizational Studies, 10 (4). Veithzal Rivai. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan : Dari Teori Ke Praktik. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Wahyudi. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: PT. Remaja Rosda Karya. Wibowo. (2011). Manajemen Perubahan. PT. Rajagrafindo Persada, Jakarta Winardi. (2008). Manajemen Perilaku Organisasi. Jakarta: Prenada Media. Yukl. (2005). Kepemimpinan Dalam Organisasi. Edisi Kelima. Jakarta: PT Indeks. Zimmerer. (2002). Pengantar Kewirausahaan Dan Manajemen Bisnis Kecil. Jakarta. Jakarta : PT. Rineka Cipta
100
