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Início da década de 1940 existiam duas agências em São Paulo.
Wagon-Lits Exprinter
Empresas com atuação internacional, de origem estrangeira.
Filhos de imigrantes; Tinham bom nível cultural e dominavam línguas; Abriram negócios para atender a colônia de imigrantes e desenvolveram roteiros no Brasil; Cursos de Turismo surgem na década de 1970.
Modestro Mastrorosa (italiano)
1943 Agência Geral de Turismo - Primeira Agência brasileira Trabalhava com turismo marítimo para destinos nacionais e internacionais; Operava excursões de ônibus – estâncias hidrominerais;
Realizou primeiro pacote aéreo para carnaval no Rio de Janeiro; Fundador da ABAV em 1959.
Takeharu Akagawa e Jiro Fujikura (japoneses)
Jorge Chequer Haddad (brasileiro/libanês)
1953 Agência Auxiliar de Turismo (AGAXTUR)
Mario de Mello Faro (brasileiro)
1951 Agência Brasília de Viagens
Aldo Leone (italiano)
1949 Agência de Turismo Nipo-Brasileira (Tunibra)
1968 Casa Faro
Raul Radu (romeno)
1972 Airtour do Brasil
Região Sudeste3.845
SP RJ
1.841 1.166
PR RS
833 763
BA tCE
440 206
DF MS
306 183
PA AM
132 115
Região Sul
Região Nordeste Região Centro-Oeste 770 Região Norte Total
Região Sudeste
SP RJ
4.554 2.386
RS PR
1.139 1.135
BA PE
840 710
DF GO
445 444
PA AM
240 210
Região Sul
Região Nordeste Região Centro-Oeste Região Norte
Total
17.308
Competência para atuação profissional:
Capacidade de mobilizar, desenvolver e aplicar conhecimentos, habilidades e atitudes no desempenho do trabalho e na solução de problemas, para gerar resultados esperados.
Atender o cliente; Apoiar o cliente;
Operar equipamentos; Cuidar da apresentação pessoal; Apoiar a equipe; Comunicar-se com clientes e fornecedores; Representar e vender; Apoiar a gestão de negócios; Comunicar-se em outro idioma.
Legislação turística; Código de defesa do consumidor; Características de produtos e serviços comercializados; Aspectos históricogeográficos, culturais, sócio-econômicos e legais dos principais destinos; Meios de acesso a serviços e atrações turísticas (segurança, custo, horário, reserva);
Etapas e rotinas envolvidas na emissão de passagens e outros documentos; Rotinas de informática operacionais e administrativas; Utilização dos recursos da internet; Operação de, pelo menos, dois GDS; Vocabulário técnico da área; Manuais, tarifários, diretórios, timetable, etc.
Comunicação oral articulada, com emprego de gramática e vocabulário adequados;
Tomada rápida de decisões sob pressão;
Planejamento de curto prazo; Venda de serviços; Análise, interpretação e transmissão de informações orais e escritas; Cálculos com fórmulas simples; Organização; Expressividade da comunicação, argumentação lógica, clara e articulada, sem vício de linguagem e gesticulação.
Dinamismo; Empatia; Atenção com detalhes; Consciência e praticidade para decidir.
